2024年8月至11月，盈峰環(huán)境秉持“客戶是我們的衣食父母”核心價(jià)值觀與“一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值”行動(dòng)準(zhǔn)則，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了第22屆服務(wù)萬里行，以最專業(yè)的技術(shù)為客戶賦能，以最周全的服務(wù)贏得客戶信賴。服務(wù)萬里行過程中一串串的“數(shù)字密碼”，解鎖了盈峰環(huán)境高品質(zhì)服務(wù)的新境界，將“峰速關(guān)愛”服務(wù)品牌深植于每位客戶心中。
一、160萬公里：跨越千山萬水的服務(wù)之旅
歷時(shí)4個(gè)月，服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)足跡遍布全國(guó)302座城市，行程超160萬公里。無論是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，還是內(nèi)陸偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，服務(wù)團(tuán)隊(duì)均一一抵達(dá)，確保每臺(tái)設(shè)備得到最專業(yè)的檢查與維護(hù)。這場(chǎng)跨越千山萬水的服務(wù)之旅，真正實(shí)現(xiàn)了“無死角、全覆蓋”，讓“峰速關(guān)愛”服務(wù)深入每個(gè)角落。
二、739名工程師：服務(wù)客戶的堅(jiān)實(shí)力量
此次服務(wù)萬里行，盈峰環(huán)境累計(jì)派出739名服務(wù)工程師，確保每一站服務(wù)都能達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，為客戶送去專業(yè)支持與安心保障。無論是設(shè)備巡檢、故障排查，還是維護(hù)保養(yǎng)，他們都能迅速響應(yīng)，為客戶提供最專業(yè)、最貼心的服務(wù)保障。
三、40523臺(tái)裝備：專業(yè)巡檢 精準(zhǔn)把脈
從長(zhǎng)沙、重慶、南京、河南等地出發(fā)，服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)深入全國(guó)各區(qū)域客戶單位，主動(dòng)進(jìn)行設(shè)備巡檢并更換車輛易損配件，累計(jì)對(duì)40523臺(tái)環(huán)衛(wèi)裝備進(jìn)行了深度“體檢”，形成40000+份巡檢數(shù)據(jù)。特別是針對(duì)新能源設(shè)備客戶，重點(diǎn)關(guān)注臨近5年車輛的狀態(tài)，如實(shí)際續(xù)航里程、風(fēng)機(jī)吸力、充電時(shí)效等，精準(zhǔn)定位故障源頭，排除設(shè)備潛在隱患，確保每一臺(tái)設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
四、1936場(chǎng)培訓(xùn)：客戶賦能 以養(yǎng)代修
服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)共計(jì)開展1936場(chǎng)裝備操作與維護(hù)培訓(xùn)會(huì)，由盈峰環(huán)境資深服務(wù)工程師圍繞設(shè)備性能、操作規(guī)范、故障排查及日常維護(hù)等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行深入講解與實(shí)操演示。通過理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，幫助客戶團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)技能，增強(qiáng)設(shè)備維護(hù)能力。
五、 2187場(chǎng)慰問：傳遞溫暖 盡顯情誼
橫跨萬里送關(guān)懷，為客戶設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”的同時(shí)，本次服務(wù)萬里行也不忘環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的辛勞，共計(jì)開展了2187場(chǎng)客戶關(guān)懷活動(dòng)，將數(shù)批慰問食品、設(shè)備配件等福利物資贈(zèng)送至客戶單位，傳遞盈峰環(huán)境的深切關(guān)懷與溫暖情誼。
六、475條反饋：傾聽聲音 持續(xù)優(yōu)化
在服務(wù)萬里行活動(dòng)中，盈峰環(huán)境積極傾聽市場(chǎng)聲音，共收集客戶反饋475條。盈峰環(huán)境高度重視這些寶貴反饋，經(jīng)過仔細(xì)評(píng)估后納入提升計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。這不僅體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念，更彰顯了對(duì)客戶需求的敏銳洞察和快速響應(yīng)。
七、273面錦旗：客戶信賴背后的服務(wù)初心
服務(wù)萬里行征途中，盈峰環(huán)境憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣泛贊譽(yù)，累計(jì)收到273面客戶感謝錦旗。每一面錦旗都是客戶對(duì)“峰速關(guān)愛”服務(wù)的認(rèn)可與信賴，也是對(duì)未來合作的期待與信任，更是激勵(lì)盈峰環(huán)境繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。
在這場(chǎng)跨越千山萬水的征途中，盈峰環(huán)境不僅展現(xiàn)了強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，更傳遞了對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的堅(jiān)定承諾與執(zhí)著追求。我們深知，每一次服務(wù)的背后，都是客戶的信任。服務(wù)永不止步，未來，盈峰環(huán)境將持續(xù)秉承“一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為客戶創(chuàng)造價(jià)值”行動(dòng)準(zhǔn)則，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶服務(wù)。
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2024.11.22
